パソコンの操作・文字入力

■要求されるパソコンスキル コールセンターの種類は様々です。経験なしでは務まらない仕事もあれば、未経験でも 少しの研修でやっていけるところもあります。 パソコンの操作も同様で、かなりの技術を持っていないといけない仕事もあ…

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コミュニケーション能力

■コミュニケーションの姿勢 テレフォンオペレーターにとって大切なスキルは、やはり会話のマナーや聞きとりの正確性ではないかと思われる方はおおいのではないでしょうか? もちろん会話のマナーは大切です。 しかし敬語に優れていて…

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