スーパーバイザー(SV)

■スーパーバイザーとは 一般的に 「スーパーバイザー」とは、管理者や監督者という意味を持ちます。 つまり、コールセンターの「スーパーバイザー」とは、コミュニケーターの監督者・指導者という意味になるでしょう。 スーパーバイ…

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オペレータ・コミュニケーター

■呼称 どんなことにも呼称って大切ですよね。 「オペレーター」と呼ばれたり、「コミュニケーター」と呼ばれたり、コールセンターで働く場合には 呼称がいろいろあるようです。 イメージの問題でしょうが、現代社会では 『コミュニ…

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